Ocio con responsabilidad cívica

Ocio con responsabilidad cívica

1. Quien tiene acceso a Carmo´s ?

Carmo´s sigue dando exclusividad de todos sus servicios solamente a los huéspedes.

2. Cómo privilegiamos su Check-in ? 

Queremos que sigue sentirse como en su Casa…

Nosotros ofrecemos un servicio de check-in VIP EXPRESSO. Enviaremos un formulario donde le pedimos para llenar con sus datos indispensables de identificación y otros para que no tenga que perder tiempo cuando llegar. Cuando es en Carmo’s, solamente lo invitamos a disfrutar de un flute de sangría de espumante o otro regalo… en el jardín o en el salón…

3.  Como privilegiamos o seu Check-out ?

Ofrecemos un check-out VIP EXPRESSO si desear.

Después de usted conferir y validar sus gastos de su estancia en Carmo’s digitalmente, puede decidir la manera de pago personalmente en la recepción con su tarjeta de crédito o puede darnos el consentimiento del pago digitalmente.

4.  Como privilegiamos su estancia en Carmo´s?

En un ambiente desinfectado regularmente en las áreas sociales con especial atención en lo puntos de contacto frecuente y en las unidades de alojamiento la mejora de acciones de desinfección y aireación natural, lo que nos hace imperativo que su salida sea siempre en el limite hasta las 12 horas. 

Carmo´s valora mucho la privacidad del huésped y, por respeto a este principio, le informamos que el turndown service (preparación de la habitación para la noche) solo se realiza cuando se solicita. Después de la entrada del huésped en su habitación, nadie más lo molestará. 

Las unidades de alojamiento tienen el aire acondicionado individuales, con filtros regulados. 

Consulta todos los Menús y Experiencias que puede disfrutar en el Carmo’s en la Conserjería Digital en la TV de su habitación. Vea también los videos disponibles sobre Carmo’s y la hermosa región de Porto & Norte de Portugal y nuestras sugerencias de experiencias y visitas que no debe perderse – Código QR disponible.

 En el área de la piscina exterior en el jardín, la distancia en las camas disponibles está asegurada y la higiene adecuada.

5.  Como privilegiamos su servicio en nuestro restaurante y bar?

Nuestro restaurante y bar sigue siendo exclusivo a los huéspedes.

Nuestro servicio de comidas y cenas están sujetos a reserva con antelación y con un horario seleccionado, siendo que la confeccione es siempre hecha en el momento y para cada huésped. Los nuestros servicios de restaurante son disponibles en el Salón, en el Book & Gin Bar, el Jardín, en la Oficina del Vino o en la Tiendas Suites (Grupo/Familias) con reserva por adelantado.

Garantimos un servicio de room service sencillo en las unidades de alojamiento mediante pedido en adelantado. Nuestro servicio de desayunos  puede ser servido por nuestros colaboradores y existe un mesa con algunos productos que serán sugeridos para su elección. Los desayunos pueden ser servidos en su habitación, pero limitado en la oferta, y siempre con reserva por adelantada hasta el día anterior. 

Los diversos menús que ponemos a disposición diariamente pueden ser consultados digitalmente.

 6. Como privilegiamos nuestro servicio de SPA ?

Tenemos dos salas de masajes.

El NATURA SPA – en una tienda naturalmente ventilada en el jardín, frente al lago, en medio de la naturaleza – está limitado a un máximo de 2 personas por cada uso y su uso está sujeto a reserva por adelantado.

El DIVINO SPA, cuyo acceso está sujeto a reserva previa y con un número máximo de personas. El acceso debe ser exclusivamente con el equipo provisto en su habitación. 

Las mesas están protegidas con película aislante, con reemplazo después de cada tratamiento / masaje.

En vista de la necesidad de la acción de desinfectar y limpiar salas y equipos después de cada tratamiento / masaje, pedimos a los huéspedes que cumplan con las horas de la reserva (prestar atención a los tiempos de inicio y fin).

7. Como privilegiamos las experiencia ?

 Las experiencias de vino en la Oficina del Vino y los picnics requieren reserva por adelantado.

Todas las experiencias culturales se reservarán con anticipación y deberán ser confirmadas por el proveedor del servicio. Se sugiere que los reserve antes de la fecha de su estancia.

8. Cual la política de limpieza, desinfección y protección?

Refuerzo de las medidas de limpieza y desinfección, durante el día, de los materiales y equipos existentes en las unidades de alojamiento y espacios sociales, con especial atención en los puntos de alto contacto. Su habitación siempre se aspirará con filtros Hepa y se desinfectarán con productos apropiados, utilizando esta unidad una lavadora con desinfectante incorporado que lavará y aspirará alfombras, cortinas y colchones.

Ventilación constante y regular de todas las unidades de alojamiento y espacios sociales. Atención cuidada en el manejo y lavado de textiles, a saber, sábanas y toallas.

Todos nuestros colaboradores estarán debidamente protegidos con equipos de protección individual específicos para cada función. El desinfectante de manos estará disponible en las diversas áreas sociales.

Todos los materiales y equipos se desinfectarán antes y después de su uso, así como los espacios en los que tienen lugar las actividades (medidas del plan HACCP).

9. Cuál es la política de pago / cancelación en la situación actual de salud?

Las políticas que se aplicarán a cada Programa disponible serán informadas cuando solicite una reserva. 

10. Proveedores y servicios externos

Los proveedores con un sello “Clean & Safe” tienen privilegios.

Procedimientos de seguridad aplicados en el tratamiento y almacenamiento de los bienes entregados.

11. Eventos

Respetando la situación actual y su evolución, se aplicarán medidas taylor made de acuerdo con todas las medidas necesarias que se imponen.