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Loisirs avec responsabilité civique | COVID-19

Loisirs avec responsabilité civique | COVID-19

 

 

  1. Qui a accès à Carmo’s?

Carmo’s continuera à donner l’exclusivité de ses services uniquement aux clients.

Nous vous demandons seulement, lors de l’accès à Carmo’s et pendant votre séjour, et chaque fois que vous vous promenez dans les espaces sociaux, de le faire avec un masque.

 

 

  1. Comment privilégions-nous votre check-in?

Nous voulons que vous continuiez à vous sentir chez vous maison…

Nous proposons un service d’enregistrement VIP EXPRESS. Un formulaire vous sera envoyé vous demandant de remplir les indispensables pièces d’identité et autres données afin que vous n’ayez pas à perdre de temps à votre arrivée. Chez Carmo’s, nous vous invitons simplement à déguster une flûte de sangria pétillante ou un autre régal… dans le jardin, dans le salon ou dans votre chambre.

En attendant, nous nettoierons vos sacs et les placerons dans votre chambre.    

 

     

  1. Comment privilégions-nous votre check-out?

Si vous le souhaitez, nous vous proposons une caisse VIP EXPRESS.

Après avoir vérifié et validé numériquement vos frais de séjour chez Carmo’s, vous pouvez décider comment vous souhaitez effectuer votre paiement: en personne, à la réception avec votre carte (TPA assaini / protégé), ou vous pouvez nous donner votre accord pour votre digital Paiement.

 

 

  1. Comment privilégions-nous votre séjour chez Carmo’s?

Dans un environnement hygiénique, régulièrement renforcé en termes d’espaces sociaux et avec un accent particulier sur les points de contact fréquents et les chambres, le renforcement des actions de désinfection et de ventilation naturelle, impose que votre check-out soit toujours à la limite jusqu’à 12h. Nous vous demandons, chaque fois que vous quittez votre chambre, de laisser les fenêtres ouvertes immédiatement.

Carmo´s accorde une grande importance à la vie privée du client et, par respect pour ce principe, nous vous informons que le turndown service (préparation de la chambre pour la nuit) n’a lieu que sur demande. Une fois que l’invité est entré dans votre chambre, personne d’autre ne vous dérangera.

Toutes les chambres disposent de la climatisation individuelle, avec des filtres réglables.

Au cours de la semaine, il est annoncé au concierge digital, les jours où les invités se verront offrir à 17h30, une session bioénergétique – «Sun Circle» – où les invités peuvent en plein air et au coucher du soleil, améliorer votre paix spirituelle et offrir un équilibre à votre Human Essence – expérience saisonnière.

Dans la zone de la piscine extérieure aménagée dans le jardin, on assure la distance entre les lits disponibles et un renforcement d’une bonne hygiène.

 

 

  1. Comment privilégions-nous notre service de restauration et de bar?

Notre service de restaurant et de bar reste exclusif aux clients.

Notre service déjeuner et dîner nécessite une réservation à l’avance à une heure choisie, et sa préparation se fait toujours sur le moment et pour chaque invité. Nos services de restauration sont disponibles dans le salon, le jardin, l’atelier de vin ou les tentes de suite (groupe / familles) sur réservation préalable.

Un service d’étage léger est garanti dans les chambres sur demande préalable. Notre service de petit-déjeuner est «à la carte» et servi par l’un de nos collaborateurs à votre table. Il y a un tableau avec quelques produits qui vous seront proposés par notre collaborateur quand vous le souhaitez. Le petit-déjeuner peut être servi en chambre, bien que limité dans son offre, sur réservation préalable la veille jusqu’à 23h.

Tous les menus que nous proposons quotidiennement peuvent être trouvés sous forme numérique.

 

 

  1. Comment privilégions-nous notre service SPA?

Nous avons deux zones de massage.

NATURA SPA – dans une tente aérée dans le jardin, face au lac, au milieu de la nature – est limité à un maximum de 2 personnes pour chaque utilisation, son utilisation étant soumise à réservation préalable.

Le DIVINE SPA, à accès limité sur réservation préalable et avec un nombre maximum de personnes (4 personnes ou familles). La salle de soins du spa Divine sera utilisée à la demande spécifique du client. L’accès doit se faire exclusivement avec le matériel fourni dans votre chambre. Les vestiaires ne peuvent pas être utilisés temporairement.

Les lits de soins sont protégés par un film isolant, avec remplacement après chaque soin / massage.

Compte tenu de la nécessité de renforcer l’action de désinfection et de nettoyage des chambres et des équipements après chaque soin / massage, nous demandons aux clients de respecter les heures de rendez-vous (compte tenu de l’heure de début et de fin).

 

 

  1. Comment privilégier les expériences?

Les expériences œnologiques à Wine Atelier et les pique-niques nécessitent une réservation préalable.

Toutes les expériences culturelles seront réservées à l’avance et devront être confirmées par le fournisseur de services. Il est conseillé de les réserver avant la date d’arrivée.

Tous les matériaux et équipements seront désinfectés avant et après utilisation, ainsi que les espaces dans lesquels les activités se déroulent.

 

 

  1. Quelle est la politique de nettoyage, de désinfection et de protection?

Renforcement des mesures de nettoyage et de désinfection, tout au long de la journée, des matériels et équipements existant dans les locaux et les espaces sociaux, avec un accent particulier sur les points de contact élevés. Utilisation de produits désinfectants avec une efficacité prouvée pour éliminer le virus. Votre chambre sera toujours aspirée avec des filtres Hepa qui filtrent les particules de coronavirus et désinfectée avec des produits appropriés, à l’aide d’une machine à laver avec désinfectant intégré qui lavera et aspirera les tapis, les rideaux et les matelas.

La clé de votre chambre sera toujours désinfectée et emballée. Les contrôleurs TV et AC seront toujours protégés par un film isolant exclusif pendant votre séjour. Ventilation constante et régulière de toutes les pièces et espaces sociaux.

Soin amélioré de la manipulation et du lavage des textiles, notamment des draps et serviettes.Tous nos collaborateurs seront correctement protégés par des équipements de protection individuelle spécifiques à chaque fonction. Un désinfectant pour les mains sera mis à disposition dans les différents espaces sociaux. Réduction du nombre d’employés par zone.

Tous les matériaux et équipements seront désinfectés avant et après utilisation, ainsi que les espaces où se déroulent les activités. Renforcement des mesures du plan HACCP (analyse et maîtrise des points critiques).

 

 

  1. Quelle est la politique de paiement / d’annulation dans la situation sanitaire actuelle?

Les politiques appliquées pour chaque programme disponible seront informées sur demande de réservation. Si, pour des raisons avérées COVID, des modifications de votre date de séjour sont nécessaires, contactez-nous jusqu’à 48 heures à l’avance et comptez sur notre compréhension.

 

 

  1. Quel est notre soutien pour les cas suspects de COVID-19?

L’équipe de Carmo saura vous aider. Veuillez noter que si vous pensez être infecté, vous ne devez pas quitter votre chambre et vous devez immédiatement contacter notre équipe, qui est en mesure de soutenir nos clients en cas d’urgence ou de suspicion. Nous avons un contact direct et un soutien spécialisé de l’autorité sanitaire locale.

 

  1. Fournisseurs et services externes

Preference is given to suppliers with stamp “Clean & Safe”.

Safety procedures applied in the treatment and storage of the delivered goods.

All non-essential external services will be temporarily interrupted.

 

  1. Événements

Dans le respect de la situation actuelle et de son évolution, des mesures sur mesure seront appliquées conformément à toutes les mesures nécessaires.

 

Toute question ne hésitez pas à nous contacter.

Réservations: reservations@carmosboutiquehotel.com

Réception: info@carmosboutiquehotel.com

Tél: 00351 910 587 558

Price per person 0.00